Nuestro cliente, un grupo de centros médicos, busca incorporar un Responsable de Centro en Malgrat de Mar para liderar la gestión diaria de sus operaciones.
Descripción del puesto
Como Responsable del Centro Médico te encargarás de la gestión y supervisión de las operaciones diarias del centro, garantizando una experiencia de calidad para pacientes y personal. Tus responsabilidades incluirán la coordinación de agendas médicas, gestión del equipo de trabajo, supervisión de recursos para la optimización de su operativa y satisfacción del paciente. Este es un puesto de tiempo completo y presencial, ubicado en Malgrat de Mar.
Requisitos
1. 1.- Gestión Operativa Sanitaria
Experiencia en coordinación de agendas médicas (múltiples profesionales).
Gestión de cuadros médicos, derivaciones y autorizaciones.
Facturación a compañías de seguros y mutuas.
Reclamación y seguimiento de impagos a mutuas (control de devoluciones, incidencias y reenvíos).
Gestión de cierres mensuales y conciliación de actividad vs facturación.
2. 2.- Administración y control
Conocimiento de procesos administrativos sanitarios : partes de asistencia, episodios, informes, volantes, autorizaciones.
Conocimiento de reglas de facturación.
3. 3.- Gestión de pacientes y atención al usuario
Dominio del trato profesional en entornos de alta demanda.
Gestión de quejas, reclamaciones y encuestas de satisfacción.
Comunicación empática y resolución eficaz.
4. 4.- Control de KPIs y reporting
Capacidad para extraer, ordenar y analizar datos.
Seguimiento de KPIs como : ocupación y rendimiento de agendas, actividad por profesional, facturación privada vs mutuas, tiempos de resolución de incidencias.
Preparación de informes para dirección.
5. 5.- Competencias conductuales
Orden y planificación (perfil organizado).
Capacidad de priorizar en entornos con múltiples tareas simultáneas.
Autonomía y toma de decisiones.
Proactividad para anticipar problemas operativos o de facturación.
Orientación al detalle y precisión en datos.
Gestión del estrés y autocontrol.
Liderazgo no jerárquico (coordinación con médicos, recepción, dirección).
Mentalidad analítica enfocada a la mejora continua (PDCA).
Excelentes habilidades comunicativas.
6. 6.- Experiencia mínima
2 a 3 años de experiencia en centros médicos, clínicas privadas o mutuas.
Haber gestionado procesos de facturación sanitaria completos.
Experiencia previa en coordinación de agendas y actividad asistencial.
Valorable haber trabajado con mutuas laborales y asistenciales (Mapfre, Asisa, Adeslas, Axa, etc.).
7. 7.- Formación recomendada
No obligatoria, pero sí alineada : Ciclo formativo en Administración, Gestión Sanitaria, Documentación Sanitaria o similar.
Cursos de Excel avanzado, facturación sanitaria o auditoría de procesos.
J-18808-Ljbffr
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