¿Te apasiona la tecnología y el soporte técnico? ¿Buscas una posibilidad para desarrollarte en el mundo de la informática mientras ayudas a empresas a optimizar sus sistemas?
En nuestra empresa, buscamos un Técnico Informático para unirse a nuestro equipo de soporte. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia experta tanto de forma remota como presencial. Tu misión será garantizar el correcto funcionamiento de sus sistemas informáticos, asesorar en la implementación de nuevas tecnologías y contribuir a mejorar su experiencia con nuestros productos y servicios.
¿Qué harás en tu día a día?
Brindar soporte técnico a clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo incidencias de hardware y software.
Diagnosticar y solucionar problemas en equipos y sistemas informáticos, tanto de manera remota como presencial.
Instalar, mantener y reparar equipos informáticos, servidores, redes y periféricos
Colaborar con el equipo interno y con fabricantes para la resolución de incidencias complejas.
Documentar de forma detallada cada incidencia, solución y recomendación.
Instalar, configurar y dar soporte a productos SAGE, incluyendo ERP y CRM.
Crear guías de usuario, FAQ's y otros materiales de soporte.
Asesorar a pymes y autónomos en su transformación digital, aportando soluciones tecnológicas adaptadas a sus necesidades.
Contribuir a la fidelización del cliente a través de un soporte de calidad y detectar oportunidades de mejora o ventas cruzadas.
Apoyar en la preventa y en la implementación de proyectos tecnológicos.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en informática, sistemas o áreas afines (ciclos formativos o estudios universitarios).
Capacidad para resolver problemas de forma ágil y proactiva.
Habilidades de comunicación para interactuar con clientes de distintos niveles técnicos.
Experiencia en instalación, mantenimiento y reparación de equipos, redes y periféricos
Ganas de aprender y crecer en el sector IT.
Se valorará experiencia con ERP de SAGE y gestión de grandes volúmenes de información.
Si buscas una posibilidad para iniciar y crecer en tu carrera como técnico informático en una empresa dinámica y en constante evolución, ¡queremos conocerte!