¿Quiénes somos Aubay?Somos una multinacional europea creada en 1997 con presencia en España desde hace más de 20 años, cotizamos en bolsa con el índice (EURONEXT: AUB), nuestra sede central en Paris, y presencia en Francia, Luxemburgo, Reino Unido, Bélgica, Italia, México, Portugal y España. Contamos con un equipo humano de más de 7.500 personas de las cuales, más de 2.500, desarrollan su trabajo en la Península Ibérica. Líderes en innovación y digitalización, acompañando a nuestros clientes en su transformación digital.Requisitos clave:- Experiencia en gestión de incidentes, problemas y cambios (ITSM) .- Conocimiento práctico de metodologías Agile (Scrum, Kanban, etc.).- Experiencia trabajando bajo marcos de trabajo ITIL .- Manejo de herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence .- Conocimientos en entornos AWS Cloud .- Perfil organizado, riguroso y orientado a procesos.- Capacidad de gestión de proyectos y coordinación de equipos.- Proactividad y capacidad para anticiparse a problemas.- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.¿Qué funciones desempeñarás?- Gestionar procesos de Change, Problem e Incident Management, asegurando una resolución eficiente y conforme a los estándares establecidos.- Coordinar y dar seguimiento a proyectos IT, garantizando el cumplimiento de plazos, alcance y calidad.- Aplicar metodologías Agile en la gestión de proyectos y tareas diarias.- Supervisar y mejorar continuamente los procesos basados en buenas prácticas de ITIL .- Utilizar herramientas como ServiceNow, Jira y Confluence para la gestión de incidencias, documentación y seguimiento de tareas.- Colaborar con equipos técnicos y de negocio para asegurar la correcta implementación de soluciones.- Identificar riesgos, proponer mejoras y asegurar la estabilidad de los servicios.- Gestionar documentación técnica y funcional de manera estructurada y actualizada.¿Qué ofrecemos?✅ Modalidad: Híbrida en Barcelona 3 días en remoto + 2 días presenciales (metro Bogatell)✅ Contratación con nosotros, con contrato indefinido que se puede percibir en 12 o 14 pagas según la preferencia con convenio de consultoría.✅ Horario flexible.✅ Corporate benefits (Plataforma de descuentos)✅ Beneficios sociales: Formación a tu medida: Ofrecemos plan de formación continua en últimas tecnologías y "Soft Skills", así como clases de inglés. Plan de retribución flexible (seguro médico opcional (56,70 euros/mes), psicólogo gratuito, ticket restaurante y guardería).