Descripción:
O7 HOTELS
O7 Hotels es la gestora hotelera de World2Meet, un grupo hotelero en pleno proceso de expansión, con sede en Palma de Mallorca y presencia en destinos vacacionales principal.
Nuestra propuesta se basa en hoteles de 3 y 4 estrellas, pensados para que el viajero disfrute al máximo de sus vacaciones, combinando confort, funcionalidad y un servicio diferencial, respaldado por equipos profesionales altamente comprometidos con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Para el Hotel Bellevue, ubicado en Alcudia, buscamos incorporar un/a Subdirector/a de Hotel, que colaborará estrechamente con la Dirección en la gestión integral del establecimiento, garantizando el correcto funcionamiento de la operación y una experiencia óptima para el huésped.
Funciones principales
Como Subdirector/a de Hotel, tus principales responsabilidades serán:
- Dar soporte directo a la Dirección en la gestión diaria del hotel.
- Supervisar la operativa de los principales departamentos: Cocina, F&B;, bares/restauración y servicios técnicos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, protocolos internos y normativa APPCC.
- Participar activamente en los procesos de apertura y cierre de hoteles, puesta a punto e inventarios.
- Liderar, motivar y acompañar a los equipos, fomentando un clima de trabajo positivo y orientado a resultados.
- Colaborar en los procesos de reclutamiento, selección y gestión de personal, actuando como mediador/a en la resolución de conflictos y coordinando acciones con el departamento de RRHH.
- Supervisar la correcta gestión de incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución ágil y orientada al cliente.
- Mantener una presencia activa en las zonas comunes del hotel para conocer de primera mano la experiencia del huésped.
- Analizar comentarios y valoraciones de clientes, proponiendo acciones de mejora continua.
- Dar seguimiento a costes, consumos e incidencias operativas, reportando desviaciones y proponiendo soluciones.
- Asegurar que todos los equipos conocen y aplican la cultura corporativa, procedimientos, protocolos y planes de seguridad.
- Mantener una comunicación fluida y constante con los responsables de departamento y con la Dirección.
Se ofrece
- Tipo de contrato: Fijo Discontinuo.
- Incorporación a un grupo hotelero sólido, en crecimiento y con proyección profesional.
- Entorno dinámico, orientado a la excelencia operativa y al desarrollo del talento.
Requisitos:
Requisitos mínimos
Nos encantarás si tienes…
- Experiencia mínima de más de 2 años en puestos similares.
- Formación en Turismo, ADE, Management o áreas afines.
- Nivel de inglés fluido (imprescindible); se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.
- Capacidad analítica, actitud proactiva, orientación a resultados y visión operativa.
- Experiencia en entornos hoteleros vacacionales y trabajo bajo presión.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera.
- Familiaridad con sistemas estandarizados de calidad.