Como Store Manager serás el responsable final de alcanzar los objetivos de la tienda, gestionar los recursos y proporcionar una satisfacción total al cliente para ajustarnos a sus necesidades de acuerdo con los estándares de New Balance. Como embajador de la marca, impulsarás el rendimiento del equipo y crearás una cultura de trabajo que adopte los valores de New Balance en un entorno ágil y enérgico.
Responsabilidades principales
1. Ventas
* Alcanzar los objetivos e impulsar la productividad, utilizando todos los informes disponibles para garantizar el éxito de los KPI.
* Impulsar la rentabilidad de la tienda a través del análisis de la cuenta de resultados.
* Llevar a cabo el modelo de New Balance de servicio al cliente.
* Ejecutar los periodos de rebajas y cambios de campaña de forma eficiente.
* Informar sobre el mercado local, la competencia y los comentarios de los clientes, asegurando que esta información llegue a su superior.
* Planificar y crear planes de acción para minimizar impactos y maximizar oportunidades.
1. Operaciones
* Predicar con el ejemplo, dedicando el 80% del tiempo en la tienda y el 20% en tareas administrativas.
* Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y rutinas diarias y semanales.
* Gestionar aspectos comerciales como visual merchandising, reposición y comunicación en tienda.
* Responsabilizarse de la conciliación diaria y transacciones financieras, asegurando el cumplimiento de procedimientos.
* Gestionar y evaluar las existencias para cumplir con los objetivos.
* Gestionar entregas y operaciones de trastienda según directrices.
* Mantener las normas de salud, seguridad y medio ambiente en la tienda.
* Utilizar eficazmente los sistemas como Raymark y Workday, asegurando información actualizada.
* Gestionar relaciones con partes interesadas externas y maximizar recursos y oportunidades.
* Fomentar relaciones positivas con funciones internas de soporte y compartir mejores prácticas con el equipo de Retail de EMEA.
* Proteger la marca y activos de New Balance en todo momento.
2. Gestión del equipo
* Gestionar el equipo de la tienda, asegurando una estructura adecuada y planes de sucesión claros.
* Crear una cultura de alto rendimiento mediante modelos de conducta, motivación, entrenamiento y formación.
* Gestionar operaciones de RRHH como reclutamiento, relaciones laborales, vacaciones, ausencias, rendimiento e incorporación.
* Gestionar operaciones de cálculo de nóminas.
* Comprometerse con el aprendizaje continuo y conocimiento del producto.
* Requisitos: mínimo 5 años de experiencia en gestión de retail, con habilidades en liderazgo, gestión de stocks y merchandising, dominio del inglés, y disponibilidad para trabajar en horarios flexibles incluyendo fines de semana y festivos.
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