Buscamos ATENCIÓN AL CLIENTE Y DEMOSTRACIÓN DE SOFTWARE para nuestro cliente, empresa desarrolladora de software y aplicaciones a medida, ubicada en Málaga.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una atención telefónica de calidad a los clientes, garantizando una comunicación clara, empática y resolutiva. Realizará demostraciones prácticas del software, guía al usuario en su uso inicial y actuará como enlace entre el cliente y el equipo técnico, asegurando en todo momento una experiencia positiva y satisfactoria.
FUNCIONES
* Atender llamadas y consultas telefónicas o por videollamada de clientes y usuarios.
* Realizar demostraciones del software, mostrando funcionalidades y características de forma sencilla y comprensible.
* Impartir formación a los usuarios sobre el uso del software, adaptando la explicación a distintos niveles de conocimiento.
* Acompañar al usuario durante las fases iniciales de uso, facilitando su adaptación al producto.
* Detectar y registrar incidencias, trasladándolas al Departamento Técnico cuando sea necesario.
* Recoger y transmitir al equipo de desarrollo el feedback de los clientes para la mejora continua del producto.
* Mantener actualizada la información de contactos, consultas y demostraciones en el sistema de gestión (CRM o Base de Datos).
* Asegurar una atención amable, eficiente y alineada con los estándares de calidad de la empresa.
REQUISITOS
* Formación Mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
* Valorable formación en áreas Tecnológicas, de Comunicación, Administración, Marketing o afines.
* Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia demostrable en Atención al Cliente, Atención Telefónica o Soporte al Usuario.
* Interés y afinidad con las nuevas tecnologías y el entorno digital.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Destreza en el manejo de herramientas informáticas (CRM, correo electrónico, plataformas de videollamadas).
CONDICIONES
* Tipo de Contrato: Régimen General (Indefinido).
* Tipo de Jornada: Jornada Completa.
* Horario: Entrada flexible de lunes a viernes (De 08:00h. a 16:00h. o de 09:00h. a 17:00h.).
* Jornada intensiva en verano.
* Salario: 17.000€ – 18.000€ Brutos/Año.
* Formación inicial a cargo de la empresa sobre el software y los procedimientos internos.
* Incorporación a una empresa consolidada, innovadora y en crecimiento.
* Estabilidad laboral con plan de desarrollo profesional.