Desde GI GROUP buscamos incorporar a un/a Coordinador/a de telemarketing para importante empresa que se dedica a ofrecer soluciones y servicios de máxima calidad al sector financiero en la gestión integral del ciclo del crédito.
Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
* Gestionar un equipo de teleoperadores comerciales (sector banca)
* Conseguir los KPIs internos y del cliente en los servicios bajo su responsabilidad, midiendo la productividad y calidad de los Teleoperadores (contacto útil / hora, venta / hora, calidad, etc.)
* Realizar escuchas de llamadas con el fin de supervisar la calidad del servicio, la habilidad comercial, y dar feedback a los Teleoperadores.
* Asegurar la correcta implementación de los distintos procedimientos y argumentarios, con el objetivo de mejorar la productividad y calidad del servicio prestado al cliente.
* Detectar áreas de mejora y necesidades formativas con el fin de llevar a cabo el diseño y seguimientos de planes de acción con los Teleoperadores.
REQUISITOS:
* Mínimo 1 año de experiencia como coordinador de contact center, gestionando personas en campañas comerciales de venta en emisión de llamada. xpzdshu
* Experiencia en el sector contact center
OFRECEMOS :
* Contrato: Indefinido directamente con la empresa. ESTABLE
* Horario: jornada completa de 39 horas semanales en turno de 13 a 21 de lunes a jueves + viernes de 11 a 18 horas
* Ubicación: 100% presencial en Madrid Capital
* Salario: 20K + comisiones + comida
* Incorporación: última semana de mayo o primera de junio