Customer Service Junior (Automoción)
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Las cualificaciones, habilidades y toda la experiencia relevante necesaria para este puesto se pueden encontrar en la descripción completa a continuación.
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Misión del puesto
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Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.
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Funciones principales
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Gestión de pedidos
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- Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)
- Control de entregas y fechas comprometidas
- Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts
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Atención al cliente
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- Apoyo en respuesta a consultas de clientes
- Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte
- Escalación interna de riesgos de entrega
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Soporte logístico y administrativo
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- Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)
- Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)
- Soporte en reporting de KPIs de servicio
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Requisitos
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Formación
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- CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración
- O Grado en ADE, Logística, Ingeniería Industrial o similar
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Experiencia
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- 0–2 años (prácticas también cuentan)
- Valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial
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Conocimientos valorables
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- Excel xugodme (tablas dinámicas, búsquedas)
- Usuario de ERP - SAP (aunque sea nivel básico)
- Conocimientos básicos de supply chain
- Muy valorable familiaridad con contexto automoción
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Idiomas
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- Inglés B2 mínimo
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Competencias
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- Organización y atención al detalle
- Orientación al cliente
- Proactividad
- Capacidad para trabajar con urgencias
- Buena comunicación con equipos internos