ESPECIALISTA DE SERVICIO | HOSPITAL BIOMEDICO
València, Spain
Presencial
Jornada completa
40 h/semana
Requisitos
* Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE) o Ingeniería Industrial, con orientación a procesos y negocio. Se considerarán candidatos/as recién graduados/as con perfil proactivo y motivación por el sector sanitario.
* Conocimientos en gestión de procesos, mejora continua y análisis de negocio, adquiridos durante la formación académica o mediante prácticas y experiencias previas.
* Orientación al cliente y al paciente, con capacidad para ofrecer una atención personalizada y transmitir información de forma clara y empática.
* Capacidad analítica y orientación a resultados, con aptitud para identificar ineficiencias, proponer mejoras y colaborar en el desarrollo de estrategias de rentabilidad.
* Habilidades de comunicación verbal y escrita, con soltura para interactuar con equipos multidisciplinares (médico, de enfermería y administrativo).
* Capacidad organizativa y de planificación, con aptitud para gestionar simultáneamente múltiples áreas de responsabilidad en un entorno dinámico.
* Iniciativa y visión estratégica, con interés por identificar nuevas oportunidades de negocio y proponer nuevas líneas de servicio acordes con las necesidades del mercado.
* Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y predisposición al uso de herramientas digitales de gestión.
* Se valorará cualquier experiencia previa en entornos sanitarios, clínicos o de gestión de servicios, así como conocimientos en metodologías de mejora de procesos (Lean, Six Sigma o similares).
Descripción
Grupo biomédico pionero en España en Diagnóstico por Imagen, Medicina Nuclear y Gestión de Datos con IA, además de un referente en Oncología Radioterápica y cirugías mediante el uso de alta frecuencia, desarrolla su actividad para hospitales públicos y privados, así como en su propia red de Clínicas Biomédicas en la Comunidad Valenciana y Cataluña.
Con una amplia trayectoria en el sector sanitario y un equipo de más de 600 profesionales, Ascires centra su labor en diagnóstico y tratamiento, reinvirtiendo anualmente un 20% de los beneficios en I+D+i. Una reinversión enfocada a la medicina personalizada de precisión, con continua innovación en el desarrollo de biomarcadores de inteligencia artificial y algoritmos de diagnóstico propios.
Todo ello impulsa la apertura del primer Hospital Biomédico de Ascires que se encuentra en la Avenida Tres Cruces de Valencia.
ASCIRES precisa la incorporación de un/a Especialista de Servicio con experiencia y motivación por asumir progresivamente responsabilidades de liderazgo.
Responsabilidades
* Gestionar la atención a pacientes, asesorando y ofreciendo una atención personalizada, y proporcionando información detallada sobre los servicios médicos disponibles.
* Mantener y supervisar los canales de comunicación con los pacientes, garantizando una experiencia de atención fluida y de calidad.
* Supervisar el funcionamiento operativo del área en coordinación con la Gerencia de Servicio, asegurando el correcto desarrollo de los procesos internos.
* Implementar procedimientos de mejora continua orientados a optimizar la eficiencia del servicio y la calidad en la atención al paciente.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización en todos los procesos del área.
* Colaborar con la gerencia en el desarrollo de estrategias que contribuyan a mejorar los márgenes de rentabilidad del servicio.
* Coordinar con los equipos médico, de enfermería y administrativo para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una atención integral al paciente.
* Participar en reuniones estratégicas con la gerencia para evaluar resultados, identificar áreas de mejora y planificar acciones de desarrollo.
* Proponer y desarrollar nuevas líneas de servicios alineadas con las necesidades del mercado y las tendencias actuales en atención sanitaria.
* Coordinar la implementación de nuevos servicios e incorporaciones de equipo facultativo, en colaboración con las áreas implicadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y viabilidad económica.
Se ofrece
* Participación en la organización y evolución del área.
* Integración en un equipo multidisciplinar, dinámico y orientado a la mejora continua.
* Trabajo en equipo con profesionales comprometidos.
* Programa de acogida, formación interna y acompañamiento desde el primer día.
* Crecimiento y desarrollo profesional en un sector puntero.
* Plan de carrera.
* Buen ambiente de trabajo.
* Contrato indefinido.
* Jornada completa.
* Salario competitivo.
Ascires Grupo Biomédico está comprometido en garantizar la igualdad de trato y oportunidades en sus procesos de selección.
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