Viajes Tejedor, agencia de viajes reconocida en el sector con más de 50 años de experiencia, especializada en el servicio a empresas y la venta de producto vacacional, precisa incorporar a su equipo un/a Agente de Viajes con experiencia para su oficina ubicada en Lleida.
Funciones:
Atender las peticiones de viaje de forma presencial o telefónica, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.
Ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia antes, durante y después del viaje.
Demostrar un conocimiento profundo de los destinos y de nuestro producto, así como de las tendencias del mercado.
Gestionar las reservas a través de nuestros sistemas y herramientas de gestión.
Hacer frente a posibles problemas de viajes, quejas o reclamaciones.
Análisis de tendencias, colaboración con el equipo de gestión de producto.
Coordinación y control de acciones comerciales para la captación y mantenimiento de nuevos clientes.
Requisitos:
Vocación por el turismo.
Estudios mínimos requeridos: grado y licenciatura / técnico superior en agencias de viajes.
Amplio conocimiento de destinos y países.
Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
Persona responsable y organizada, con buena presencia, activa, con empatía y actitud positiva para desempeñar el puesto.
Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Capacidad de planificación y organización.
Nivel medio-alto de competencia en el uso de tecnologías.
Altamente valorable experiencia con CRM y sistemas de reservas.
Conocimiento del sistema de reservas AMADEUS.
Competencias lingüísticas: imprescindible hablar y escribir en catalán y castellano, nivel elemental (A1) de inglés, y altamente valorable el francés.
Lugar de residencia en la provincia de la vacante.
Experiencia mínima de 2 años en agencia de viajes.
Persona responsable y organizada, con buena presencia, activa, con empatía y actitud positiva para llevar a cabo el cargo a desempeñar.
Horario:
- De lunes a Viernes 09.00 a 14.00 y 16.00 a 19.00 (temporada invierno) y de 16.30 a 19.30 (temporada verano).