Responsabilidades y funciones
Experiencia Cliente
* Crear una estrategia, en base a nuestro conocimiento del cliente y del mercado, que asegure la excelencia en la Experiencia del cliente, a través de la definición de KPIs y SLAs.
* Elaboración de planes de acción para la mejora continua de los SLAs; preparación, análisis y presentación periódicamente de estos resultados.
* Generación de nuevas ideas disruptivas para presentarle propuestas diferenciales de innovación al cliente que ayude a mejorar la Atracción y Desarrollo del talento.
* Mantener altos niveles de satisfacción del cliente, a través de reuniones de seguimiento y feedback continuo.
* Implementar la metodología RPO en la cuenta que garantice el desarrollo y la mejora de la productividad.
* Identificación de las oportunidades de negocio de todo el portfolio de servicios del Grupo Adecco.
Excelencia en Gestión de la cuenta
* Gestionar la Cuenta de Resultados, a través de las herramientas de control de gestión con el fin de cumplir los objetivos de eficiencia y rentabilidad.
* Implementación, registro de datos y análisis del Cuadro de Mandos, con el equipo y con el cliente.
Experiencia Candidato
* Crear la estrategia de Atracción de Talento de manera conjunta con el cliente, así como proponer e implementar nuevas acciones de mejora del reclutamiento.
* Anticipar, según el histórico del cliente, el reclutamiento, teniendo preparada base de datos activa en los momentos de mayor necesidad.
* Revisar las categorías recurrentes del cliente, realizando un análisis y descripción de los diferentes puestos y su perfil competencial.
* Revisión continua del proceso de Reclutamiento y Evaluación ajustándolo a las necesidades del cliente.
* Definir el Plan de Onboarding y Acogida de las nuevas incorporaciones, que asegure la rápida adaptación a la empresa.
* Distribuir las funciones y responsabilidades del equipo, asegurando la coordinación de todos sus miembros.
* Garantizar el cumplimiento de los KPI’s y SLA’s del equipo a su cargo.
* Dirigir al equipo, manteniendo reuniones semanales y velando por su máximo desempeño.
* Analizar el dimensionamiento de los recursos asignados garantizando la eficiencia del proyecto.
Requisitos de formación
* Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Relaciones Laborales…
* Valorable cualquier otra titulación universitaria superior.
* Muy valorable postgrado en RRHH.
Experiencia requerida
* Imprescindible experiencia en selección de al menos 3 años.
* Imprescindible experiencia en gestión de equipos, así como en la gestión de proyectos relacionados con la atracción de talento.
* Nivel de inglés avanzado.
Beneficios
* Formación continua.
* Becas para Máster o idiomas.
* Acceso a tarifas económicas en gimnasios.
* Sesiones gratuitas de fisioterapia.
* Plan de retribución flexible.
* Campamento de verano para tus hijos/as.
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas, estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.
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