Publicada el 10 junio
Misión del puesto
Responsabilidades
- Atención telefónica de primer nivel para la resolución de dudas y/o incidencias del Software de Oficina de Farmacia.
- Realizar la atención telefónica de primer nivel para la resolución de dudas y/o incidencias del Software de Oficina de Farmacia y derivar aquellas cuestiones que requieren un conocimiento más experto.
- Gestión y resolución de consultas.
- Atender la recepción de llamadas e intentar resolver las dudas sobre la aplicación para satisfacer al cliente, si no es viable tomar nota para elevar al siguiente nivel.
- Diagnóstico de incidencias (Help Desk).
- Realizar el diagnóstico de incidencias técnicas (Help Desk) para saber de qué forma dar respuesta a estas.
- Coordinación con otras áreas. xcskxlj
- Informar de las incidencias a otras áreas (SAT, Comercial, Admón, formación) para resolver las incidencias que no se pueden solventar de forma directa.
#J-18808-Ljbffr
