¿Te apasiona entender al cliente y conectar con él de manera inteligente, personalizada y creativa?
En Oysho buscamos un/a Global CRM Manager con visión estratégica, sensibilidad por la moda y pasión por los datos para liderar nuestros proyectos de CRM a nivel internacional.
Formarás parte del equipo de Marketing Digital y serás responsable de definir, ejecutar y optimizar la estrategia de CRM en todos nuestros mercados, con el objetivo de impulsar la adquisición, conversión, fidelización y retención de clientas en un entorno omnicanal.
¿Qué harás en tu día a día?
- Definir y evolucionar la estrategia global de CRM (RFM y otros modelos de segmentación).
- Detectar oportunidades y liderar proyectos estratégicos, asegurando la integración entre tienda física y entorno digital.
- Analizar resultados e impacto de las acciones a nivel global, elaborando reportes estratégicos por mercado y canal, con foco en negocio y performance.
- Coordinar la ejecución y optimización de campañas con agencias, partners y equipos locales, garantizando consistencia, calidad y coherencia en la comunicación.
- Colaborar con equipos internos internacionales (e-commerce, diseño, data, retail, producto) para alinear el plan de CRM con la estrategia integral de marca.
- Supervisar la gestión de bases de datos, automatizaciones, customer journeys y estrategias de personalización, creando experiencias únicas y escalables para nuestras clientas.
¿Cómo te imaginamos?
- +5 años de experiencia en CRM, liderando proyectos globales de principio a fin (estrategia, planificación, ejecución y análisis).
- Perfil estratégico y analítico, con capacidad para traducir insights en acciones escalables de alto impacto.
- Experiencia en herramientas CRM, CDP, marketing automation y personalización avanzada.
- Experiencia en entornos fast fashion y e-commerce internacionales, con visión customer-centric y capacidad de adaptación a distintos mercados.
- Alta capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos globales.
- Sensibilidad por la moda, el deporte y un estilo de vida activo.
- Inglés fluido (imprescindible);
otros idiomas serán valorados.
📌 Global Crm Manager
🏢 Oysho
📍 Mataró