¿Te motiva dirigir equipos técnicos y proyectos complejos, asegurando excelencia operativa y satisfacción del cliente?
Tu misión en este puesto será asegurar la correcta prestación de los servicios tecnológicos mediante la planificación y supervisión de los trabajos, la coordinación del personal técnico y subcontratado, y el control de la calidad, los costes y el cumplimiento de los sistemas de gestión, garantizando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Funciones:
* Operaciones
Verificar que se realizan los servicios de tecnología en el área específica de su responsabilidad.
Supervisar la planificación operativa de las subcontratas.
* Control y Seguimiento
Definir las acciones correctoras cuyo origen sea las reclamaciones de clientes o la detección de no conformidades.
Realizar el seguimiento de las acciones definidas para solucionar las reclamaciones planteadas por los clientes y cerrar los registros relativos a las mismas.
Controlar los costes y la calidad de las subcontratas.
Efectuar mediante proceso informático, el cierre mensual.
Mejorar la cuenta de resultados a través de la optimización operativa.
* Planificación y Organización
Planificar y asignar los recursos necesarios para prestar y realizar los servicios contratados por los clientes.
Elaborar las programaciones del personal técnico en los servicios.
* Gestión de Recursos
Coordinar y supervisar las funciones de los encargados y técnicos.
Realizar el reclutamiento y la selección de personal directo (técnicos) siguiendo las directrices de la Compañía.
Favorecer el desarrollo y la continua adaptación del personal directo a través de la selección de personal, la planificación y la programación de los servicios, etc.
* Gestión Documental y Administración
Realizar toda la gestión documental, técnica necesaria.
Ofrecemos:
Estabilidad laboral y formación continua.
Carrera profesional en un contexto internacional.
Retribución: a convenir (banda entre los 35 - 40k)
Requisitos mínimos
Ciclos Formativos de Grado Medio en Electricidad / Electrónica o similares.
Conocimientos técnicos en sistemas de seguridad.
Conocimientos de ofimática.
Conocimiento de las aplicaciones informáticas de Securitas.
2 años como encargado de instalación y/o mantenimiento en Securitas o realizando tareas similares.
Carné de Conducir.
Residir en Vizcaya.
Requisitos deseados
Ciclos Formativos de Grado Superior en Electricidad / Electrónica o similares.
Formación relacionada con la gestión operativa de servicios;
planificación de recursos;
gestión de equipos y con el sector de la seguridad.
Normativa de seguridad privada.
Sistemas de gestión de calidad.
Idiomas (inglés técnico).
Se valorará certificado de discapacidad igual o superior al 33%