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www.altia.es ¿Qué buscamos en ti? Queremos incorporar en A Coruña a un/a Especialista de Soporte Técnico para un proyecto en el área de logística y transporte. Serás la persona responsable de
brindar soporte de primer nivel a usuarios y transportistas, facilitando su experiencia y asegurando el uso óptimo de la herramienta. Formarás parte de un proyecto exigente y dinámico, donde tu
orientación al cliente, tu
capacidad de comunicación
y tu
proactividad
serán clave para el éxito. Tus principales responsabilidades serán:
Dar soporte técnico telefónico y por correo electrónico a usuarios de la plataforma. Realizar formaciones y capacitaciones en inglés y español. Administrar y dar seguimiento al buzón de incidencias. Documentar soluciones y mantener la base de conocimiento actualizada. Coordinar con el equipo técnico la resolución de incidencias complejas. Crear manuales, vídeos y material multimedia de soporte. Impulsar la dinamización y adopción de la plataforma por parte de transportistas. Lo que esperamos de ti:
+2 años de experiencia en soporte técnico. Experiencia en resolución de incidencias vía teléfono, email y tickets. Inglés fluido C1 (oral y escrito). Manejo de herramientas de soporte. Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente. Se valorará:
Experiencia previa en logística, transporte o sistemas TMS. Experiencia como formador/a. Conocimientos técnicos y uso de BBDD. ¿Qué te ofrecemos?
Horario estable. Modalidad híbrida: 2 días en oficina y 3 en remoto. Incorporación a un equipo dinámico, colaborativo y multicultural. Puesto estable con perspectivas de crecimiento. Plan de capacitación continua que te permitirá evolucionar en tu carrera profesional. ¿Quieres formar parte de un entorno colaborativo y retador, donde cada día tendrás la oportunidad de aprender y crecer? ¡Queremos conocerte! Inscríbete en la oferta o escríbenos directamente y te contamos más.
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📌 Técnico/a de Soporte
🏢 ALTIA
📍 Santiago de Compostela