Blausitges busca incorporar una persona al área de operaciones de alquileres turísticos en Sitges, con un papel clave en la coordinación de la operativa diaria de la cartera de apartamentos.
Funciones principales:
Dirigir, apoyar y coordinar al equipo interno y a las empresas colaboradoras.
Supervisar y mejorar los procesos operativos, aplicando metodología Lean.
Participar en la implantación de nuevos aplicativos digitales de gestión.
Controlar la calidad de los alojamientos y gestionar incidencias para mantener la satisfacción del cliente.
Coordinar y dar seguimiento al customer journey, asegurando una experiencia excelente en todo el proceso.
Revisar y mejorar los procesos de check-in y check-out, con apoyo puntual en casos concretos.
Gestionar la creación y actualización de welcome books personalizados por alojamiento.
Realizar auditorías de calidad en limpieza y mantenimiento.
Hacer seguimiento de reseñas, guest scores e incidencias para detectar áreas de mejora.
Preparar y mantener indicadores básicos de seguimiento de la operativa.
Organización del trabajo:
El puesto se desarrolla con flexibilidad estacional, adaptando la jornada a la intensidad de cada época del año.
Se priorizan los resultados y la organización por objetivos por encima de un horario rígido.
Existe flexibilidad mutua y posibilidad de teletrabajo parcial, combinada con presencia física en Sitges cuando la operativa lo requiera.
Qué esperamos de esta persona:
Compromiso con el proyecto y con la mejora continua.
Capacidad para liderar con criterio y acompañar al equipo en su crecimiento.
Proactividad para detectar problemas y proponer soluciones prácticas.
Buena comunicación, actitud colaborativa y facilidad para trabajar con distintas personas.
Interés por consolidar una operativa más ordenada, autónoma y productivo.
Qué ofrecemos:
Contrato indefinido.
Jornada flexible adaptada a la estacionalidad del negocio.
Teletrabajo parcial.
Herramientas y formación según necesidades.
Un proyecto estable, con margen para aportar, mejorar y crecer.
Requisitos imprescindibles:
Experiencia previa en operaciones de hotelería, alojamientos turísticos o property management.
Experiencia coordinando equipos de limpieza, recepción o mantenimiento.
Capacidad para gestionar incidencias complejas y optimizar procesos.
Español fluido e inglés funcional.
Manejo de herramientas digitales y ofimática.
Información práctica:
Residencia preferible en Sitges o comarca del Garraf.
En caso de vivir fuera de la zona, disponer de coche propio es muy recomendable.