Desde Hays, estamos colaborando con importante empresa dedicada a la fabricación de equipos de radiación, electromecánicos y electroterapéuticos, para incorporar a una persona en la vacante de RESPONSABLE DEL EQUIPO TÉCNICO.
MISIÓN
Liderar y optimizar el departamento de servicio técnico, asegurando una gestión eficiente de las incidencias, reparaciones y garantías, y mejorando la experiencia postventa de nuestros clientes.
FUNCIONES
* Coordinar el equipo técnico (5-6 técnicos) y de back office (2-3 personas).
* Controlar garantías, tiempos de reparación y logística de incidencias.
* Gestionar partners técnicos en distintas ciudades.
* Elaborar reportes mensuales de actividad, tiempos de respuesta e indicadores clave.
* Mejorar procesos internos y fomentar un buen ambiente de equipo.
* Ser el punto de referencia para incidencias técnicas
PERFIL BUSCADO
* Experiencia previa en gestión de equipos técnicos y operaciones postventa.
* Alta capacidad organizativa y orientación a resultados.
* Conocimiento de herramientas de reporting y seguimiento de KPIs.
* Inglés valorable (no imprescindible).
* Proactividad, autonomía y capacidad de aportar desde el primer día.
QUE SE OFRECE
* Proyecto estable en una empresa en crecimiento y transformación (Contrato indefinido)
* Ubicación en Gijon: No se necesitan viajes
* Horario flexible (ej. 8:00 a 16:00 si todo está en orden).
* Incentivo variable ligado a resultados y clima de equipo. (Salario de 35k + variable)
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