Te gusta liderar equipos, organizar el día a día y hacer que todo fluya con energía y buenos resultados?.Estamos buscando a una persona resolutiva, organizada y con ganas de asumir un nuevo reto como Coordinador/a de Call Center en Málaga.Tu papel será clave para que el equipo funcione al máximo nivel: coordinar, motivar, mejorar procesos y asegurar que el servicio al cliente sea excelente. Si además dominas Excel y tienes buenas dotes de comunicación, ¡esta puede ser tu oportunidad!¿Qué harás en tu día a día?.Supervisar y organizar el trabajo diario del equipo.Escuchar llamadas, evaluar la calidad y proponer mejoras.Motivar, formar y acompañar a los agentes.Gestionar turnos, incidencias y rendimiento.Aportar ideas para mejorar resultados y procesos.RequisitosExperiencia previa en gestión de equipos.Nivel avanzado de Excel (imprescindible).Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.Perfil organizado, resolutivo y con capacidad de multitarea.Valorable experiencia en el sector seguros.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Jornada completa con horario rotativo: 10:00 19:00 / 11:00 20:00 / 12:00 21:00.Salario según convenio + variable anualBuen ambiente, equipo comprometido y retos constantes.