Descripción:
Buscamos un/a Gestor/a con perfil técnico y mucha capacidad de gestión para liderar servicios tecnológicos críticos en entornos complejos (sí, de esos que impresionan en el CV).
L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) | Modalidad mixta | Horario oficina
¿Qué harás?
- Serás la pieza clave en la incorporación y gobierno de servicios tecnológicos críticos:
- Liderarás reuniones técnicas y de seguimiento asegurando alineamiento real entre equipos y cliente.
- Coordinarás validaciones, transición a operación y formación asociada a cambios.
- Gestionarás backlog, SLA, KPI y ANS con foco en calidad y mejora continua.
- Analizarás reaberturas, TMR e incidencias reiteradas para activar planes de mejora efectivos.
- Crearás y optimizarás procedimientos operativos asegurando su correcta aplicación.
- Resolverás dudas funcionales de procesos tanto a proveedores como a responsables.
- Aquí no se trata solo de mantener el servicio, sino de evolucionarlo.
Lo que necesitas traer en la mochila:
- Más de 10 años de experiencia en gestión técnica de servicios.
- Certificación ITIL Foundations.
- Experiencia con herramientas como Jira o Remedy.
- Background en entornos complejos y gestión de servicios críticos.
- Experiencia con cliente público o grandes cuentas.
- Alta capacidad analítica, organizativa y comunicativa.
- Catalán alto imprescindible.
Si te motiva gobernar servicios que no pueden fallar y aportar mejora continua de verdad, necesitamos ahora tu perfil