PDesde HAYS buscamos una persona de strongSoporte Técnico /strong con strongconocimientos básicos de programación /strong para incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción. /ppEl rol combina strongatención al cliente y soporte técnico /strong con participación puntual en tareas de strongdesarrollo /strong, idóneo para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo. /ppbr/ppbr/ppstrong¿Cuál será tu día a día? /strong /pp strongSoporte Técnico y tareas administrativas (60–70%) /strong /pulliAtención y gestión de incidencias a través de strongteléfono, email y chat /strong. /liliAnálisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario. /liliTraducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente. /liliDocumentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento. /liliFormación básica a usuarios sobre el uso del software. /li /ulpbr/pp strongApoyo en desarrollo y programación (30–40%) /strong /pulliColaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor. /liliRealización de strongajustes sencillos /strong, hotfixes y tareas de mantenimiento. /liliApoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna. /liliParticipación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongRequisitos técnicos imprescindibles /strong /pulliExperiencia previa en strongatención al cliente /strong (Call Center, Helpdesk o soporte técnico). /liliConocimientos básicos/intermedios de strongprogramación /strong, especialmente en strongJavaScript y/o PHP /strong. /liliCapacidad de strongleer y entender código /strong, logs y realizar pequeños ajustes. /liliConocimientos básicos de strongSQL /strong para consultas y verificación de datos. /liliComprensión básica de strongAPIs REST / JSON /strong. /li /ulpbr/ppbr/ppstrongBuscamos a alguien que tenga… /strong /pulliEmpatía, paciencia y orientación al cliente. /liliBuena comunicación oral y escrita. /liliCapacidad de organización y priorización entre soporte y programación. /liliResiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias. /liliCuriosidad técnica y ganas de aprender. /liliCapacidad de autogestión y autonomía. /liliSe valorará experiencia formando a usuarios. /li /ulpbr/ppbr/ppstrong¿Qué ofrecemos? /strong /pulliPuesto strongestable /strong en una strongposición de nueva creación /strong, con recorrido y visibilidad. /lilistrongJornada intensiva de 7:00 a 15:00 /strong, todo el año (30 min de descanso). /liliEntorno cercano y colaborativo. /liliOportunidad de strongcrecimiento técnico combinando soporte y programación /strong. /liliFormación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes. /liliModalidad stronghíbrida /strong, inicialmente presencial. /li /ul