Somos una empresa familiar con más de 50 años de trayectoria, fundada por José María Rossell Recasens en Garrucha (Almería) que ha evolucionado hasta convertirse en la cadena hotelera consolidada que es hoy.
Con 41 establecimientos hoteleros, Senator Hotels & Resorts es el resultado de dos generaciones familiares y un gran equipo humano, que la han llevado a convertirse en una de las cadenas hoteleras más importantes de España.
¿Te consideras un/a apasionado/a de la atención al cliente y de brindar experiencias memorables? En Hotel Senator Gandía Spa en Gandía (Valencia).
📆 ¿En qué consistirá tu día a día?
* Realizar la acogida, atención y asistencia personalizada a los huéspedes durante toda su estancia, proporcionando información sobre los servicios del hotel y del entorno.
* Gestionar y registrar la información operativa en los sistemas internos, garantizando un seguimiento eficaz y el apoyo a otros departamentos.
* Informar y gestionar la contratación de servicios y actividades complementarias para mejorar la experiencia del cliente.
* Administrar reservas, check-in y check-out, asegurando la actualización correcta del estado de ocupación del establecimiento.
* Atender, gestionar y dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones conforme a los protocolos de la cadena, garantizando una correcta resolución.
* Emitir facturación y gestionar los cobros de los servicios prestados conforme a las tarifas y medios de pago autorizados.
👤 ¿Qué esperamos de ti?
* Estudios en Turismo o una formación equivalente que respalde tu vocación por el servicio al cliente.
* Experiencia mínima de 1 año desempeñando labores similares.
* Dominio de paquete Office (nivel intermedio).
* Dominio del inglés avanzado (¡el francés y otros idiomas serán muy valorados!).
🎯 ¿Qué ofrecemos?
* Contrato por interinidad (sustitución por baja).
* Jornada Completa con turnos rotativos, mañana, tarde y noche.
* Incorporación a una cadena hotelera consolidada.
* Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
* Beneficios exclusivos como descuentos en nuestros establecimientos, convenios con seguros de salud y entidades bancarias y mucho más...
Si te apasiona la atención al cliente, cuentas con experiencia en las funciones indicadas y compartes nuestros valores: vocación de servicio, compromiso, trabajo en equipo, calidad, adaptabilidad, responsabilidad social y sostenibilidad, ¡este es tu lugar! ¡Únete a nuestro equipo!🚀
** Senator Hotels & Resorts en su compromiso con la igualdad de oportunidades ha desarrollado acciones para eliminar la tendencia estereotipada de algunos puestos de trabajo pretendiendo alcanzar la paridad entre mujeres y hombres en toda la organización 🌟, ¡únete a nuestro equipo!**