Sobre el puesto:
Esta persona será responsable de garantizar que nuestros productos B2C y B2B lleguen a nuestros clientes y partners de forma productivo, puntual y con los más altos estándares de calidad, contribuyendo directamente a la experiencia de cliente y al crecimiento del negocio.
Responsabilidades
- Supervisar y coordinar todas las operaciones logísticas, incluyendo recepción de mercancías, almacenamiento, gestión de inventario, preparación de pedidos y distribución
- Garantizar que los pedidos de eCommerce, B2B y retail se gestionen correctamente y se entreguen en tiempo y forma
- Analizar y optimizar procesos logísticos para reducir costes operativos, tiempos de gestión y errores
- Implementar iniciativas de mejora continua en flujos de trabajo, herramientas y sistemas logísticos
- Coordinarse con los equipos de Producto, eCommerce y Sales Support para asegurar una correcta planificación de stock y capacidad operativa en función de la demanda
- Monitorizar y analizar los principales KPIs logísticos, identificando incidencias y proponiendo acciones preventivas y correctivas
- Gestionar la relación con operadores logísticos, empresas de transporte y proveedores de almacenaje, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y niveles de calidad
- Liderar la resolución de incidencias operativas, garantizando una respuesta rápida y efectiva para minimizar su impacto en clientes y negocio
Perfil que buscamos
- Experiencia previa mínima de 5 años en gestión logística, operaciones o supply chain, preferiblemente en entornos eCommerce, DTC o retail
- Capacidad analítica para identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos
- Experiencia gestionando proveedores logísticos y coordinando múltiples interlocutore
- Conocimiento de herramientas de gestión de almacén, inventario y transport
Competencias clave
- Alta autonomía y capacidad para trabajar con independencia
- Mentalidad proactiva y orientación a la mejora contínua
- Capacidad