Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
* My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
* My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!
Misión del puesto:
Siguiendo la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge en la sala de venta de Club by Meliá. Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del hotel y club.
¿Qué tendrás que hacer?
* Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest Concierge, Sales Advisors).
* Revisar el pre-manifiesto de shows de la sala y el seguimiento del día anterior.
* Coordinar las llegadas de huéspedes en conjunto con el jefe de ventas de la sala.
* Organizar procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
* Capacitar grupos y realizar sesiones de coaching individual.
* Trazar planes de acción para mejorar el rendimiento del equipo.
* Buscar perfiles adecuados según el target definido, en colaboración con el hotel y basándose en datos de tarifas.
* Hacer seguimiento y atender los comentarios de los huéspedes de Circle by Meliá.
* Coordinar eventos de captación.
* Apoyar las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, móviles, tablets, papelería, certificados de regalo, tarjetas de invitación).
* Controlar y registrar los regalos entregados a las parejas.
* Manejar las apps de control y registro de invitaciones y generar reportes con métricas de resultados.
* Dirigir las peticiones de los clientes hacia los departamentos correspondientes.
* Asegurar el orden y la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
* Garantizar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia, uniformidad, etc.).
* Formación y educación: Licenciatura en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración de Negocios Internacionales u otros grados relacionados.
* Idiomas: español nativo, inglés avanzado, alemán medio, otros idiomas valorados.
* Organización, atención al detalle, y experiencia mínima de 4 años en roles similares (Gerente de Operaciones, Supervisor de Marketing, Relaciones Públicas).
* Capacidad analítica, manejo de software y excelente redacción.
En Meliá, todos somos VIP
Contamos con profesionales que hacen que el día a día sea más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos aportan cualidades únicas que hacen de trabajar en Meliá una oportunidad de crecimiento y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y con la sensación de pertenecer a una gran familia.
En Meliá Hotels International, promovemos la igualdad de oportunidades y la diversidad, evitando cualquier discriminación por motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son clave para nuestro éxito global.
Impulsamos un crecimiento sostenible a través de un equipo socialmente responsable. Nuestro lema: "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable". Gracias a todos/as los colaboradores/as, lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, consulta nuestras recomendaciones en la página oficial.
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