Clínica Dental Ferrus & Bratos son centros especializados en estética dental y tratamientos complejos de rehabilitación con implantes con sedación consciente, donde la excelencia en los tratamientos se combina con un trato cercano y familiar. Contamos con un equipo de doctores altamente especializados y utilizamos técnicas y tratamientos avanzados para asegurar la máxima calidad. Valoramos la singularidad de cada sonrisa, destacando nuestro compromiso con el bienestar de nuestros pacientes.
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Descripción del puesto
* Supervisar la operativa diaria de las clínicas, asegurando el cumplimiento de protocolos, estándares de calidad y objetivos de servicio.
* Coordinar y liderar a los equipos de gerencia / dirección de cada clínica, impulsando una cultura de alto rendimiento y orientación al paciente.
* Diseñar, implementar y mejorar procesos operativos, administrativos y logísticos.
* Gestionar indicadores clave (KPIs): productividad, ocupación de gabinetes, tiempos de espera, satisfacción del paciente, eficiencia de agendas, etc.
* Acompañar la apertura de la nueva clínica: planificación operativa, dimensionamiento de personal, puesta en marcha y seguimiento.
* Optimizar la gestión de compras, proveedores y mantenimiento de instalaciones.
* Colaborar con el equipo directivo la definición de estrategias de crecimiento y expansión.
* Asegurar el cumplimiento normativo en materia sanitaria, laboral y de protección de datos.
* Impulsar con el equipo directivo proyectos de digitalización, mejora continua y estandarización de procesos.
* Gestionar la resolución de incidencias complejas y apoyar a los equipos en la toma de decisiones operativas.
Requerimientos Indispensables
* Experiencia mínima de 5 años en posiciones de dirección operativa, preferiblemente en el sector sanitario, dental o similar (clínicas, hospitales, centros médicos).
* Experiencia demostrable en gestión multisede.
* Conocimiento sólido de procesos asistenciales, gestión de agendas y flujos de pacientes.
* Experiencia en liderazgo de equipos y gestión del desempeño.
* Dominio de herramientas de gestión y de análisis, Power Bi, Excel y software de gestión clínica (Gesden).
* Capacidad para analizar KPIs y tomar decisiones basadas en datos.
* Disponibilidad para desplazarse entre las distintas clínicas del grupo (dentro de la Comunidad de Madrid).
Requisitos Valorables
* Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Gestión Sanitaria o similar.
* Máster en Dirección de Operaciones, Gestión Sanitaria o MBA.
* Conocimiento en Six Sigma, Lean, o Kaizen.
* Experiencia en procesos de apertura de nuevas clínicas o centros sanitarios. xohynlm
* Conocimientos en transformación digital y optimización de procesos.
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