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Llevamos 25 años en activo, y con casi 3.000 empleados en nuestras sedes internacionales, estamos posicionados como la consultoría líder mundial en financiación I+D+i. Para continuar logrando un desarrollo constante, buscamos incorporar perfiles sin experiencia requerida, pero con muchas ganas de crecer en el mundo empresarial, para iniciar una carrera con nosotros en nuestra oficina de Barcelona.
¿Cómo sería tu día a día como Team Leader?Gestión y liderazgo del equipoCoordinar y supervisar al equipo de call center.Acompañar y formar a las nuevas incorporaciones durante el proceso de onboarding.Gestionar el día a día del equipo, identificando de forma proactiva oportunidades de mejora tanto a nivel operativo como estructural.Detectar talento dentro del equipo, impulsando su desarrollo y crecimiento .
Controlar los principales KPIs del equipo:Calidad, argumentario y coachingGestión operativaResolver incidencias del día a día relacionadas con herramientas y consultas del equipo.Supervisar el correcto registro y actualización de la información en el CRM.
Actuar como nexo de unión entre el equipo de call center y el manager comercial.Elaborar informes de resultados y evolución del equipo.Contrato indefinido y plan de carrera dentro de una empresa líder en pleno crecimiento y expansiónJornada completa con flexibilidad de entrada y de salida: L – J de 8:30-9:30 a 18:00-19:00 con 1h para comer. Los viernes, jornada intensiva de 8:00-8:30 a 15:00-15:30Jornada intensiva el mes de agostoUbicación en Sant Cugat del Vallès. xpzdshu Teletrabajo 1 día a la semana después de los 3 meses.Beneficios sociales de seguro médico y retribución flexible en concepto dietasFrutas, café, e infusiones gratis ilimitadas en la oficina