En Dimoni Group Brands nos dedicamos a la distribución internacional de marcas de moda, operando a nivel global, convirtiéndonos en un socio estratégico para marcas de moda que buscan crecer y consolidarse a nivel internacional, tanto a en puntos de venta físicos como online.
En el puesto de E-commerce Operations & Customer Service, serás responsable de gestionar la operativa diaria del canal online, asegurando el correcto funcionamiento de los pedidos, la atención al cliente y la coordinación interna entre departamentos. Trabajará en coordinación directa con la responsable de la gestión y coordinación de la web, y con el director comercial, participando en el seguimiento operativo del canal.
Principales Funciones:
* Gestión de atención al cliente del e-commerce (consultas, incidencias y soporte postventa).
* Gestión y seguimiento de pedidos online .
* Gestión de devoluciones y cambios .
* Resolución de incidencias operativas relacionadas con pedidos o envíos.
* Control operativo de stock y verificación de disponibilidad de producto.
* Seguimiento de reposiciones de producto junto con el director comercial .
* Coordinación interna con la persona responsable de la web para asegurar la correcta gestión de productos, pedidos y disponibilidad.
* Comunicación con el equipo interno para asegurar el correcto flujo operativo del canal online.