En ZEM Wellness Clinic Altea cuidamos cada detalle para transformar la experiencia de nuestros huéspedes. Somos un lugar donde bienestar, excelencia y hospitalidad se unen para crear momentos que nutren cuerpo, mente y espíritu. Formar parte de ZEM es más que un trabajo: es sumar tu talento a un equipo que comparte la misma pasión por cuidar.
VisIón del Rol:
Planifica las agendas de los huéspedes. Coordina y gestiona todas las actividades y los programas de ZEM. Garantiza que los huéspedes reciban una experiencia de bienestar holística y personalizada, alineada con los estándares de lujo de bienestar. Comunica a los huéspedes los horarios de los tratamientos contratados.
Es parte fundamental de todas las etapas en el Guest Journey desde el momento del check-in hasta su check-out: da la bienvenida a los huéspedes asignados, realiza Welcome Tour, seguimientos diarios y Feedback.
Estudios/Formación:
Esencial : Grado superior y/o Master en Experiencia de Cliente. Español, ruso e inglés alto.
Deseable: Conocimientos de gestión de agenda, puesto en atención al cliente o telefónica similar, habilidades comerciales. Otra lengua diferente a la anterior.
Experiencia:
Esencial: Experiencia probada de mínimo 3 años en rol similar de atención al cliente y asesoramiento de servicios de salud en establecimiento clínico o similar.
Deseable: Experiencia internacional en establecimiento de lujo.