Desde Eurofirms Services nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Redes/ Front Office Engineer para trabajar en el NOC de una empresa internacional del sector de telecomunicaciones en sus oficinas de MADRID (Zona Las Tablas).
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
- Supervisión 24/7 de la red completa y todos los servicios y aplicaciones relacionados: NT, IT, de acuerdo con los niveles de servicio acordados.
- Tomar las primeras acciones correctivas para aislar y neutralizar los incidentes y, si es necesario, escalar al siguiente nivel de soporte técnico.
- Despachar y controlar a los técnicos de servicio de campo de primera línea.
- Trabajar utilizando instrucciones pre-preparadas, comandos de script, etc.; manejar el 80% de los problemas que surjan y el 20% escalar al Back Office.
- Registrar tickets y resolver problemas estándar dentro del tiempo predefinido.
CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIA Y HABILIDADES TÉCNICAS
- Título de licenciatura o maestría o nivel equivalente obtenido por experiencia, en Tecnología de la Información / Electrónica / Telecomunicaciones / Ingeniería de Comunicaciones de Datos.
- Experiencia con soporte de operaciones y mantenimiento de TIC es una ventaja.
- Ser capaz de juzgar la aceptación operativa de sistemas/aplicaciones nuevos complejos.
- Experiencia previa en un entorno NOC podría ser una ventaja.
CONDICIONES:
- Contrato fijo con nosotros (Eurofirms).
- Jornada completa: De lunes a domingo en turno rotativo de M (7 a 15h) T (15 a 23h) N (23 a 7h) según cuadrante con los descansos que establece la ley
- Trabajo presencial en zona norte de Madrid (Las Tablas).
- Banda salarial: 20.000 a 24.000€ brutos anuales.
- Tarjeta restaurante de 200€ al mes.
¡Crece y evoluciona con nosotros! ¡Siempre damos el 100% en nuestros proyectos!