El Recepcionista de turno de noche en Node es responsable de brindar atención y apoyo a los huéspedes durante las horas nocturnas.
Este rol desempeña un papel fundamental en mantener la seguridad y la tranquilidad de la comunidad durante la noche, así como en proporcionar asistencia básica y servicio al cliente a aquellos que lo necesiten.
Responsabilidades
* Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con cortesía y profesionalismo, proporcionando información sobre Node y sus servicios, y ayudándolos con cualquier pregunta o necesidad.
* Atender solicitudes y resolver dudas de los clientes durante la noche.
* Gestionar check-ins y check-outs fuera del horario habitual.
* Controlar el acceso al hotel y garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados.
* Realizar rondas periódicas para detectar cualquier incidencia.
* Colaborar con el equipo de seguridad en caso de emergencia.
* Supervisar el estado de las instalaciones y reportar incidencias.
* Coordinar con el equipo de mantenimiento si surge algún problema urgente.
* Asegurar el orden y la limpieza en áreas comunes.
* Manejo de reservas y actualizaciones en el sistema de gestión hotelera.
* Elaborar informes de incidencias nocturnas para el equipo del día.
* Control de caja y cierre de cuentas si es necesario.
Requisitos
* Experiencia en atención al cliente, recepción o seguridad (valorable experiencia en hotelería).
* Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades administrativas.
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas rápidamente.
* Nivel intermedio / alto de inglés.
* Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana.
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