Buscamos a un/a Customer Service para una empresa líder en la fabricación de productos de Gran Consumo, ubicada en Hospitalet de Llobregat.
Funciones:
* Registrar en SAP los pedidos e incidencias.
* Realizar seguimiento de los pedidos, gestionando reclamaciones e incidencias durante el proceso.
* Desbloquear y gestionar pedidos recibidos que no cumplen con los criterios establecidos según las directrices comerciales.
* Introducir en SAP tarifas, precios, descuentos (condiciones comerciales).
* Contabilizar cargos emitidos por los clientes.
* Analizar incidencias y sus causas para encontrar soluciones y prevenir su recurrencia.
* Apoyar al responsable del departamento en tareas como la gestión de maestros de clientes, gastos de vendedores, cálculo de incentivos y entrada de acuerdos promocionales con clientes.
* Conocimientos en SAP y Office (Excel y Word).
* Organización del trabajo y orientación al cliente.
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