En Vivofácil, líder en asistencia a personas en España y Portugal, buscamos un/a Project Manager con inglés alto para liderar el Servicio Exclusivo del segmento Lujo de nuestra empresa. Buscamos un profesional organizado/a y orientado/a a resultados, capaz de planificar, coordinar y supervisar proyectos de principio a fin, mantener una comunicación fluida y efectiva con el cliente y garantizar el cumplimiento de plazos, presupuestos y estándares de calidad.
Responsabilidades Principales:
* Liderazgo y gestión integral de la cuenta con enfoque comercial y conocimiento del sector lujo.
* Puesta en marcha del servicio premium de nuevos clientes.
* Garantizar una atención personalizada y de excelencia a los clientes Vivofácil Essence, supervisando la correcta prestación del servicio a clientes de alto poder adquisitivo y perfil lujo con calidad y en tiempos óptimos.
* Resolución de incidencias de especial complejidad asegurando una experiencia acorde a un perfil premium.
* Diseñar, planificar y gestionar de forma integral eventos y experiencias exclusivas para clientes en España y Portugal, aportando valor diferencial al programa mediante propuestas alineadas con el universo premium y garantizando una ejecución impecable en coordinación con el cliente corporativo y los proveedores.
* Creación, organización y gestión directa de eventos y experiencias exclusivas para clientes tanto Presenciales: alineadas con el universo lujo, lifestyle, gastronomía y cultura como Digitales: Masterclass y formaciones premium.
* Planificación, elaboración y seguimiento del calendario anual de eventos y experiencias premium.
* Creación de contenidos y comunicaciones para la difusión y gestión de los eventos.
* Supervisar el desarrollo y creación de servicios nuevos del asistente de lujo, incluyendo la preparación del lanzamiento en la web y la coordinación con experiencia de cliente.
* Buscar y conseguir productos y servicios de máximo lujo bajo demanda y en tiempo récord, y llegar a acuerdos con conseguidores/proveedores de este tipo de productos y servicios premium para tenerlos disponible en cualquier momento que lo soliciten.
* Identificación, selección y negociación con proveedores alineados con los estándares de calidad del servicio.
Te ofrecemos:
* Contrato de trabajo indefinido.
* Jornada completa: Horario de L-J de 9-18H y V 8:30-15H. Jornada intensiva julio y agosto.
* Modelo de trabajo híbrido.
* Zona de trabajo: Metro Suanzes.
* Banda salarial en función de experiencia.
* Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas).
* Seguro médico dentro del plan de retribución flexible.
REQUISITOS MÍNIMOS
Experiencia Relevante:
* Imprescindible al menos 5 años de experiencia en el sector de marcas exclusivas. Conocimiento profundo del sector.
* Experiencia en gestión y seguimiento de clientes.
* Experiencia en la coordinación de equipos, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos.
* Experiencia como Responsable de Desarrollo de Producto, Project Manager o roles similares en Empresas de Servicios.
* Nivel de inglés avanzado o bilingüe (se realizará prueba de nivel).
* Valorable portugués.
Atributos Personales:
* Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relaciones de muy alto nivel.
* Capacidad analítica y de gestión de necesidades de nuestro cliente exclusivo con rapidez y solvencia.
* Orientación a la excelencia y al cliente premium, con alta sensibilidad hacia el detalle y la personalización.
* Orientación al logro y resultados.
* Creatividad e innovación.
* Capacidad para coordinar procesos administrativos complejos que impliquen a diferentes áreas de negocio
* Persona proactiva, resolutiva y muy organizada.
* Alto nivel de discreción y confidencialidad, imprescindible en entornos premium.
* Flexibilidad y capacidad de adaptación ante cambios operativos o estratégicos.
Formación Académica:
* Deseable Grado en ADE, Marketing, Publicidad o áreas afines y/o Estudios de postgrado en Marketing