Técnico/a de Postventa – Gestión de RMA
Ubicación: Polígono Industrial Romica (Albacete)
Horario: De lunes a viernes, de 8:00 a 16:00 h
Salario bruto mensual: 1.500 € – 1.600 € (según valía y experiencia)
Tipo de contrato: Jornada completa
Descripción del puesto
¿Eres una persona resolutiva, organizada y con formación técnica?
En Tienda Electropolis SL, empresa líder en venta por internet de productos tecnológicos y del hogar, buscamos un/a Técnico/a de Postventa para unirse a nuestro departamento técnico y encargarse de la gestión de devoluciones, incidencias y reparaciones (RMA) en nuestro centro logístico del Polígono Industrial Romica, a solo 5 km de Albacete.
Buscamos a alguien con perfil técnico, que disfrute resolviendo problemas, tenga curiosidad por el funcionamiento de los productos y quiera formar parte de un equipo estable y profesional en plena expansión dentro del sector eCommerce.
¿¿ Funciones principales
Recepción y registro de devoluciones e incidencias técnicas de clientes.
Diagnóstico, coordinación y supervisión de reparaciones de productos electrónicos, menaje del hogar y mobiliario.
Planificación y seguimiento de las reparaciones, coordinando con proveedores, talleres y departamentos internos.
Control de calidad y cumplimiento de plazos, asegurando que todas las intervenciones se realicen según los estándares establecidos.
Gestión de garantías y tramitación de RMA con fabricantes y distribuidores.
Control de costes y búsqueda de soluciones eficientes para optimizar los procesos de postventa.
Elaboración de informes técnicos sobre incidencias y reparaciones realizadas.
Colaboración directa con los departamentos de almacén y atención al cliente para garantizar una gestión fluida y eficaz.
Requisitos mínimos
Formación titulada en Informática, Electrónica o Electricidad.
Conocimientos técnicos en hardware y software.
Experiencia en sistemas Windows e instalación y mantenimiento de equipos.
Destreza con herramientas y utensilios de reparación.
Capacidad de adaptación, actitud resolutiva y orientación al detalle.
Carnet de conducir B y vehículo propio (trabajo presencial en Polígono Romica).
¿ Se valorará
Persona responsable, puntual, ordenada y limpia en su puesto de trabajo.
Experiencia previa en gestión de servicio técnico, SAT o postventa.
Conocimientos de ofimática básica (ERP, Excel, correo electrónico).
Ofrecemos
Contrato sólido e indefinido tras el periodo inicial de prueba.
Horario fijo de lunes a viernes (8:00–16:00 h) — disfruta tus tardes y fines de semana libres.
Ambiente de trabajo profesional y colaborativo, con un equipo joven y dinámico.
Formación inicial en procedimientos internos y sistemas de gestión de RMA.
Posibilidades reales de crecimiento dentro del departamento técnico.
Aparcamiento gratuito, comedor equipado y buenas comunicaciones desde Albacete.
Sobre nosotros
Tienda Electropolis SL es una empresa consolidada en el sector eCommerce, dedicada a la venta online de productos tecnológicos y del hogar.
Nuestro equipo se caracteriza por la profesionalidad, la estabilidad y un excelente ambiente laboral. Apostamos por el talento técnico y por las personas con ganas de aprender, mejorar y aportar soluciones.
Si te apasiona la tecnología, te consideras una persona metódica y te motiva formar parte de un proyecto en crecimiento, ¡queremos conocerte!
Envía tu candidatura y únete a Tienda Electropolis SL.