Buscamos incorporar al equipo de Kraftwerk Fitness Club un/a **Representante de Atención al cliente.**
Buscamos un/a apasionado/a profesional, organizado/a y comprometido/a con ofrecer el mejor trato y servicio al cliente que nuestros socios merecen, alguien que entienda la visión y la identidad de Kraftwerk y lo transmita en la comunicación con el cliente. Puesto polivalente donde se busca una persona muy proactiva, bastante organizada y estructurada para garantizar eficacia, que trabaje de forma independiente y que sea capaz de gestionar diferentes canales de comunicación. Capacidad para mantener la información disponible y estructurada, crear informes, cumplir con los calendarios y estar al tanto de novedades que puedan ser de interés.
**Requisitos mínimos**:
- Formación en administrativas, servicio al cliente, turismo o afines.
- Dominio avanzado de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, Power Point, Outlook, calendario, software de gestión de clientes. Creación de informes de resultados y estadísticos.
- Capacidad para seguir calendarios, atención a cambios, adaptación, trabajar de forma muy dinámica.
- Orientación a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar bajo presión, manejar varias tareas simultáneamente y priorizar eficientemente.
- Español y Alemán hablado y escrito.
- valoramos conocimientos de Inglés.
**Funciones**:
- Atención de llamadas telefónicas tanto de España como de Alemania y otros países. (Requisitos Español, Alemán y deseable Inglés)
- Atención y respuesta de PQR's
- Comunicación con los equipos de recepción para resolución de incidencias.
- Gestionar registros de membresías, altas, bajas, modificaciones.
- Comunicación y proactividad sobre el/los softwares de registro de clientes.
- Resolución y gestión de cobros a usuarios o bloqueos.
- Apoyo administrativo.
**Ofrecemos**:
- Estabilidad
- Tiempo completo
- Contrato indefinido
- Matricula y mensualidad gratis en los Gimnasios Kraftwerk.
- Ambiente de trabajo ágil y colaborativo.
- Posibilidad de crecimiento en la organización.
- Descuentos en productos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Beneficios:
- Gimnasio en la empresa
- Ordenador de empresa
- Pago de kilometraje
- Plus transporte
- Teléfono de empresa
Horario:
- De lunes a viernes
- Flexibilidad horaria
Preguntas para la solicitud:
- Carné de conducir y Vehículo propio
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
- Alemán (Obligatorio)
Disponibilidad para viajar:
- 25 % (Deseable)
Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en San Cristóbal de La Laguna
Fecha de inicio prevista 20/02/2025