En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia.
La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos.
Funciones principales:
Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota.
Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma.
Gestión y seguimiento de incidencias.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos.
Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones.
Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365.
Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos.
Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes.
Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos.
Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos.
Requisitos
:
Formación Cualificado de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR),
Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios.
Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales.
Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes.
Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11.
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Word, Excel y PowerPoint).
Active Directory y/o Microsoft Entra ID.
Redes y comunicaciones básicas (T