Agente de Reservas | Atención al Cliente Internacional
Ubicación: Madrid (Zona Ventas - Manuel Becerra) | Modalidad: 100% presencial
Salario: 17.835,06 € brutos anuales según convenio
Amigo Tours es una operadora turística internacional en expansión. Buscamos personas dinámicas, resolutivas y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Reservas.
Serás parte de un entorno profesional donde cada jornada representa un actual reto, ayudando a viajeros de todo el mundo a disfrutar de experiencias únicas.
¿Qué harás?
- Atenderás llamadas y correos de clientes, principalmente en inglés, resolviendo incidencias o modificaciones de última hora.
- Reagendarás tours, gestionarás entradas y reorganizarás servicios en tiempo real.
- Colaborarás con distintos departamentos para ofrecer soluciones rápidas y eficientes.
- Utilizarás herramientas de reservas y CRM internas para la correcta gestión de cada caso.
Horario:
- Turnos rotativos:
* Los turnos se envían con más de un mes de antelación para la organización personal del trabajador*
07.00 am a 15.00 pm
09.00 am a 17.00 pm
12.00 am a 20.00 pm
Jornada:
- De lunes a domingo con dos días libres
Requisitos:
- Inglés avanzado (mínimo B2 alto/C1). Se valorarán positivamente otros idiomas.
- Experiencia previa en atención al cliente, especialmente telefónica y/o en sector turismo.
- Capacidad de mantener la calma, priorizar y resolver problemas bajo presión.
- Conocimientos informáticos y herramientas de gestión de reservas.
¿Qué ofrecemos?
- Salario fijo según convenio: 17.835,06 € brutos anuales.
- Acceso a tours gratuitos o con descuento para conocer mejor nuestro producto.
- Seguro médico con coste reducido.
- Buen ambiente de trabajo, equipo multicultural y formación continua.
- Oportunidad real de crecimiento en una empresa en constante evolución.
Si te apasiona el turismo y quieres formar parte de un equipo que convierte cada viaje en una gran experiencia, ¡esperamos conocerte!
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