En Aquaservice necesitamos incorporar un Gestor/a integral de clientes, ubicado/a en nuestra sede central en Paterna, que entrará a formar parte de nuestro Call Center, donde tus principales funciones serán:
- Gestionar la deuda de clientes que han sufrido algún impago, sondear para entender los motivos que llevaron a devolver el recibo, así como resolver y detectar incidencias que puedan provocar su insatisfacción.
- Posicionar al cliente ofreciéndole los productos que mejor se adecúen a sus necesidades y de esta forma conseguir fidelizarlo para evitar que se produzcan futuras devoluciones o bajas del servicio.
- Atención telefónica a la cartera de clientes en recepción de llamadas y en campañas de emisión
Requisitos:
- Alta orientación al cliente y con grandes dotes de negociación.
- Experiencia en departamentos comerciales y/o de fidelización, con gran capacidad de sondeo para identificar las necesidades del cliente.
- Capacidad de resolución y autonomía en la toma de decisiones para la gestión global del cliente
- Personas enfocadas a resultados
- Capacidad para trabajar en equipo
- Agilidad de adaptación a los cambios en procesos y productos nuevos
- Experiencia en gestión de llamadas
Se ofrece:
En Aquaservice valoramos el talento, por ello te ofrecemos una incorporación con jornada inicial de 25h durante el primer mes, el segundo mes sería a 30h, además posteriormente podrás aumentar la jornada hasta 40h, en función de tus resultados y las necesidades del área.
El horario inicial será de 9-14h de lunes a viernes durante el primer y segundo mes (25 horas)
El horario posterior será de (40 horas) de L-J 08:45 a 18:00 y V de 08:30 a 15:30, y cada 4 semanas harías una semana de guardia en turno de tarde de L-V 09:30 - 18:30h.
El formato de trabajo será presencial en nuestras instalaciones de Paterna (Valencia) los primeros 3 meses y luego será híbrido (1 semana presencial y otra teletrabajo).