Técnico/a Helpdesk - Soporte IT interno
Empresa del sector energético e industrial dedicada a la gestión, distribución y optimización de recursos industriales, especialmente vinculados al transporte y logística de crudo, busca incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para reforzar su equipo de sistemas en la oficina central.
La compañía cuenta con estructura internacional y presencia estratégica en distintos puntos del mundo (principalmente a nivel logístico y portuario), y un equipo de más de 100 personas, siendo Barcelona (El Prat) su sede principal. Se trata de una empresa con un entorno cercano y familiar, muy orientada al soporte a las personas y al trabajo colaborativo.
El rol
La posición tiene como objetivo dar soporte IT a usuarios de oficina, principalmente en España y Francia, en un entorno corporativo estable. Reportarás directamente al Administrador de Sistemas senior y formarás parte de un equipo IT muy cercano.
Funciones principales
- Soporte técnico a usuarios internos (hardware, software y aplicaciones corporativas).
- Resolución de incidencias y consultas IT en entorno de oficina.
- Preparación, configuración y entrega de equipos (PCs, portátiles y periféricos).
- Diagnóstico básico de hardware y conectividad.
- Gestión de usuarios en Active Directory y Entra ID (altas, bajas, permisos).
- Gestión de dispositivos mediante Microsoft Intune / MDM.
- Soporte básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Instalación y mantenimiento de software corporativo.
- Gestión de inventario IT (equipos, licencias, consumibles).
- Apoyo puntual a usuarios a nivel personal (entorno muy familiar).
- Colaboración con el equipo IT en mejoras del entorno y tareas recurrentes.
Requisitos
Idiomas
- Catalán y castellano nativos.
- Inglés nivel B1 (soporte básico a usuarios de Francia).
Conocimientos técnicos
- Windows 10 / 11 (imprescindible).
- Microsoft 365 / Office.
- Diagnóstico básico de PCs y portátiles.
- Conexión y soporte de periféricos (monitores, docks, impresoras).
- Redes básicas: TCP/IP, DNS, DHCP.
- Active Directory y Entra ID.
- Microsoft Intune / MDM.
Perfil
- Formación técnica (FP o similar).
- Experiencia previa en Helpdesk o soporte IT.
- Orientación al usuario y buena capacidad de comunicación.
- Perfil resolutivo, proactivo y con autonomía.
- Encaje en entorno cercano y de trato directo.
Condiciones
- Contrato indefinido.
- Salario bruto anual: 24.000 - 28.000, según experiencia.
- Seguro médico 100 cubierto por la empresa.
- Horario de lunes a viernes (aprox. 8:00-17:00), con cierta flexibilidad.
- Jornada intensiva todos los viernes, y también en julio y agosto.
- Posición 100 presencial en oficina (El Prat - Barcelona).
- Entorno estable, equipo IT cercano y trato directo con negocio.
Windows, Microsoft 365, Office, Active Directory, Entra ID,