Buscamos a agente de Recepción de hotel a jornada completa para AZZ Peñafiel Las Claras Hotel & SPA **** que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento.Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios.Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte.Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes.RESPONSABILIDADESRealizar todas las tareas de check-in y check-outGestionar reservas online y telefónicasInformar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de créditoRegistrar a los huéspedes recopilando la información necesaria (detalles de contacto y fechas exactas de su estadía)Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitacionesProporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y serviciosResponder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesionalEstar en contacto con el personal de limpieza para asegurarse de que todas las habitaciones estén limpias, ordenadas y completamente amuebladas para satisfacer las necesidades de los huéspedesConfirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodasVender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda Mantener registros actualizados de reservas y pagosREQUISITOS Y HABILIDADESExperiencia laboral como agente de recepción de hotel, recepcionista o puesto similar Experiencia con software de reservas de hotelComprensión de cómo funcionan los sitios web de planificación de viajes (Booking y TripAdvisor)Actitud de servicio al clienteExcelentes habilidades de comunicación y organización
Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés)
#J-18808-Ljbffr