Técnico/a en Redes de Acceso Fijo para NOC, España
España, Spain
NTT DATA es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso como los 50 países en los que estamos presentes.
En Telecom & Media ayudamos a nuestros clientes a reducir significativamente los costes de operaciones y mantenimiento aprovechando las ventajas de tecnologías punteras para transformar estas actividades y lograr optimizar recursos.
Queremos incorporar a nuestros equipos un/a Técnico/a experto en Redes de Acceso Fijo (FAN) para trabajar en un Centro de Operaciones de Red (NOC) como soporte experto a los N1.
¿Qué funciones realizarás?
* Garantizar el funcionamiento de la red y el cumplimiento de los KPI y SLA.
* Brindar soporte técnico ante incidencias complejas a los compañeros de nivel 1, clientes y otros equipos involucrados.
* Gestionar incidencias, documentando con precisión los problemas de red y de servicio.
* Gestionar los escalados desde los niveles de Operación inferiores y realizar seguimiento de escalados a terceros, otros equipos, etc.
* Colaborar con los equipos internos de operaciones y proveedores para resolver problemas y gestionar mantenimientos programados.
* Elaborar informes Post-Mortem: Analizar los impactos derivados de las intervenciones o actuaciones durante la gestión de las incidencias, identificación de problemas, etc.
* Coordinar las tareas y el equipo de trabajo.
Requisitos:
* Formación en Telecomunicaciones o equivalente, con experiencia demostrable en el área.
* Conocimiento práctico en configuración y operación de equipos de red de acceso fijo, routers, switches, y otros dispositivos de infraestructura.
* Equipamiento para sharing con diferentes partners.
* Red de Cable (HFC): OLTs, Red Secundaria (CMCs, Planta Externa de la Red de Cable).
* Supervisión de energía de los nodos secundarios.
* Multiplexores de voz legacy (muxes) y cualquier equipamiento que pertenezca a los dominios de red que estén bajo las funciones de este equipo del primer nivel.
* Experiencia de más de 5 años en soporte técnico avanzado y resolución de problemas.
* Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias. Conocimiento de herramientas de ticketing y ofimática avanzada. Valorable experiencia en SMART-Amdocs, Jira, Oceane…
* Conocimiento funcional y técnico de los procesos E2E de operadores de telecomunicaciones (valorable experiencia con operadores Vodafone, Orange, Más Móvil…)
* Disponibilidad para trabajar en horario 8x5 con disponibilidad para realizar guardias puntuales.
Contrato indefinido y proyectos punteros de consultoría con tecnologías de nueva generación. Retribución competitiva, revisiones de categoría y salario de manera periódica.
Plan de carrera flexible e individualizado y programa de mentoring. Formación gratuita a través de nuestra Universidad Corporativa (formaciones técnicas y metodológicas, certificaciones, idiomas, soft skills). Acceso a múltiples beneficios sociales y corporativos.
Programas solidarios, voluntariados y actividades sociales enfocados a mejorar el mundo a través de la tecnología.
En NTT DATA creemos que toda persona es única y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.
¡Te esperamos! Únete al movimiento #TheDigitalLovers
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