Descripción del empleo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Makro Madrid. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:
Tu misión: te responsabilizarás de la venta y del proceso de atención al cliente, ofreciendo el mejor servicio a este y participando en el desarrollo de tu equipo.
Tus principales funciones:
* Planificarás los recursos necesarios en la línea de caja y recepción de clientes.
* Implementarás la estrategia comercial y venta en la recepción y línea de cajas.
* Planificarás y controlarás la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas.
* Planificarás y controlarás la recepción de clientes en cuanto a altas, atención de centralita y megafonía.
A nivel organizativo:
* Reportarás directamente al Jefe/a Comercial.
* Serás responsable de la gestión integral de la sección de línea de cajas con un equipo de 12 personas.
Requisitos
¿Qué buscamos en ti?
* Experiencia mínima de 2 años en gestión de líneas de cajas y atención al cliente o puestos similares en el sector de la alimentación.
* Habilidades de liderazgo, organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.
* Valorable conocimiento del sector Horeca
* Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos
Ten en cuenta que:
* Horarios: De lunes a domingo con dos días de descanso semanal. Turnos rotativos de mañana y tarde. Mañana de 06:00 a 14:20 y tarde de 14:00 a 22:20- Domingos de 07:00 a 15:20.
Información adicional
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.
Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.
La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.
Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.
Esta posición tendrá un contrato indefinito a tiempo completo.
Somos ONE METRO
Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto ) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.
En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.