Asesor Comercial VN (Lexus)
MISIÓN:
Detectar las necesidades del cliente y ofrecer asesoría personalizada de los productos y servicios de Lexus para lograr la consecución del objetivo comercial establecido y garantizar una excelente experiencia de cliente.
PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
ACTIVIDAD COMERCIAL:
* Realizar prospección activa, agenda de citas y ventas.
* Atender a los clientes, identificando sus necesidades y asesorándolos sobre los servicios y productos de la marca: financiación, seguros, garantías, etc.
* Realizar el proceso comercial completo, incluyendo demostraciones y elaboración de presupuestos según las necesidades del cliente.
* Valorar vehículos usados en coordinación con el departamento de VO.
* Gestionar pedidos, incluyendo financiación, seguros y garantías, en coordinación con los departamentos correspondientes.
* Planificar y realizar entregas según los estándares Lexus.
* Hacer seguimiento a los clientes para resolver dudas y asegurar su satisfacción, buscando su reconocimiento.
* Participar en acciones de marketing y eventos del concesionario y/o la marca.
ACTIVIDADES DE GESTIÓN:
* Utilizar las herramientas internas y externas para reportar la actividad de ventas.
* Gestionar la documentación del cliente para asegurar una buena experiencia.
* Coordinar la preparación y entrega del vehículo con Logística.
* Mantener los estándares de los coches y la exposición.
* Cumplir con las Guías de Buenas Prácticas Ambientales.
EXPERIENCIA PROFESIONAL Y FORMACIÓN:
* Experiencia mínima de 4 años en ventas de vehículos premium o 7 años en marcas generalistas.
* Formación mínima: Bachillerato, preferible grado medio o licenciatura.
* Dominio de ofimática y redes sociales.
* Inglés nivel medio.
* Orientación a resultados y al cliente.
* Capacidad para trabajar en entornos de alto rendimiento.
* Pasión por la automoción, el lujo y la atención al detalle.
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