Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.Descripción de la ofertaEnACTIVA, empresa de servicios delGrupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumnopara brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.¿Cómo será tu día a día?Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).Requisitos para el puesto:Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.- Contrato por indefinido.- Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).- Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.- Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día- Descuentos y promociones exclusivaspara nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.- Beneficios socialesa través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.- ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante,¡esperamos tu candidatura!Sector: Editorial, Educación y Formación#J-18808-Ljbffr