Para la gestión de un hotel pequeño y un hostal buscamos incorporar en nuestro equipo Jefe de recepción y ventas, encargado de administrar el área de alojamiento, a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención del cliente y la correcta prestación del los servicios del área.
Funciones
- Organizar, ejecutar y supervisar el servicio de recepción.
- Formar, dirigir y orientar al personal de servicio de la sección y distribuir las tareas, verificando el desempeño de cada uno de los miembros del equipo.
- Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
- Atención de quejas y sugerencias de clientes.
- Garantizar que la recepción esté limpia y tenga todo el material y los artículos de papelería necesarios. Por ejemplo, bolígrafos, formularios y folletos informativos.
- Atender el teléfono y correo electrónico.
- Atender los canales de venta y aumentar reservas directas.
- Recibir a los huéspedes, encargarse de que todo esté correcto desde que un cliente entra hasta que sale.
- Atender los requerimientos de otros departamentos del hotel.
- Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.
- Comprobar y garantizar que las habitaciones estén limpias y preparadas.
**Requisitos**:
- Excelente capacidad de comunicación, experiência, habilidad para resolver problemas y mediar con conflictos.
- Dominar otro idioma, especialmente el inglés, tanto oral como escrito.
- Experiência laboral en el sector.
- Conocimientos de atención al cliente y procedimientos de gestión de oficinas y contabilidad básica.
- Dominio en Word y Excel.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada
Sueldo: 1.400,00€-1.600,00€ al mes
Incentivos:
- Teléfono de empresa
Horario:
- Disponibilidad fin de semana
- Flexibilidad horaria
- Todos los fines de semana
- Turno rotativo
Tipos de compensaciones complementarias:
- Bonus por objetivos
Ubicación del trabajo: Empleo presencial