Tu rol
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Buscamos un Internal Sales Agent para el equipo de Internal Sales - España, que dependerá del IS Coordinator. En este puesto, será responsable de impulsar el crecimiento de las ventas en el canal especializado, a través de una cartera de clientes asignada, mediante la venta directa telefónica, desarrollando y manteniendo relaciones sólidas y duraderas con los clientes y brindando un servicio personalizado y de alta calidad.
Lo que harás
- Venta directa telefónica, según objetivos comerciales marcados: Introducción de nuevas marcas y de nuevos productos lanzados al mercado. Asesoramiento al cliente, según sus necesidades comerciales, campañas etc.
- Estrategias de cross‑selling y upselling para maximizar el valor de cada cliente: Identificación de oportunidades para recomendar productos complementarios a los ya adquiridos por el cliente. Promoción de productos de mayor valor o gamas premium, resaltando sus beneficios para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de pedidos: Análisis pedidos recibidos e introducción en el sistema. Seguimiento del pedido hasta su entrega final.
- Gestión de incidencias de entrega, seguimiento con operador logístico, seguimiento del nivel de satisfacción del cliente.
- Gestión administrativa: Revisión condiciones clientes, revisión albaranes, análisis cuentas clientes, gestión general del mail, chat y otros canales.
- Coordinación permanente con departamentos de Supply chain, operadores logísticos, equipo de ventas, sales development, tesorería, etc.
Lo que buscamos
- Experiencia demostrada en venta telefónica y atención al cliente, idealmente con 2 a 4 años en un puesto relacionado o equivalente.
- Formación en ventas o atención al cliente (deseable).
- Conocimientos en Office (Excel), SAP, Salesforce.
- Idiomas: Castellano. Inglés valorable.
Lo que que ofrecemos
- Teletrabajo lunes y viernes.
- Ticket Restaurante.
- Plan de pensiones.
- Gimnasio totalmente equipado.
- Desayuno y fruta fresca.
- Plataforma Affinity University: Oportunidades de desarrollo profesional para empleados en diferentes etapas de su carrera, reconociendo las diversas trayectorias profesionales.
- Oficina que admite mascotas.
- Celebraciones y diversión.
Si no cumples todos los requisitos, no te preocupes. Valoramos la diversidad de orígenes y la animamos a que presente su candidatura de todos modos. Su solicitud será cuidadosamente revisada.
Cultivamos una cultura inclusiva que celebra la diversidad. Creemos firmemente que la aceptación de una variedad de perspectivas es esencial tanto para el éxito de nuestra empresa como para la fortaleza de nuestro equipo. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades para todos.
Nuestra empresa
Affinity Petcare es más que una empresa internacional de alimentos para mascotas. Durante más de 60 años, nos hemos dedicado a alimentar vínculos saludables entre perros, gatos y personas para hacer del mundo un lugar mejor.
Estamos muy orgullosos de nuestras marcas innovadoras que incluyen: Ultima, Advance, Brekkies, Nature's Variety, Nature's Menu, Natural Trainer, Libra y muchas más. Actualmente, contamos con más de 1.200 profesionales trabajando para este fin desde Barcelona, París, Milán y Londres, así como 4 centros de producción a través de los cuales abastecemos a los más de 70 países en los que nuestras marcas están presentes.
¿A qué esperas? ¡Únete a nuestro equipo para dejar tu huella!
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