Agent service client premium-marché français

Conseiller(ère) Service Client – Marché Français (B2B & B2C)

A propos de nous

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client français(e) natif(ve) pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur du digital et de l’immobilier.

Vos missions

Vos missions

• Assurer l’assistance et l’accompagnement des clients B2B et B2C par téléphone
• Répondre aux demandes par email et via système de tickets
• Garantir une excellente qualité de service et une expérience client fluide
• Traiter les demandes administratives et assurer le suivi des dossiers
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin d’apporter des solutions rapides et efficaces
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des services et outils digitaux

Vos compétences

Profil recherché

• Français natif
• Expérience préalable en service client B2B et/ou B2C
• Une expérience dans le secteur immobilier / real estate est fortement appréciée
• Excellentes capacités de communication et sens du relationnel
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• À l’aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux

Avantages

Conditions

• Contrat : CDI
• Date de démarrage : 10/06
• Formation rémunérée de 3 semaines avant prise de poste
• Horaires rotatifs :
• 08h00 – 17h00
• 10h00 – 19h00
• Deux samedis travaillés par mois : 09h00 – 15h00
• Poste basé à Barcelone, 22@, Poblenou 100& on site.
• Environnement international, digital et dynamique

Si vous souhaitez rejoindre un projet en pleine croissance et évoluer dans un environnement stimulant, nous serons ravis d’échanger avec vous !

Acteur majeur de l'outsourcing, ADM VALUE dispose de 16 sites de production, en France, en Espagne, au Maroc, à Madagascar, au Sénégal et à l'île Maurice, pour gérer l'ensemble de votre Relation Clients. Depuis plus de 20 ans, nous vous apportons un savoir-faire reconnu dans le traitement multi-canal des contacts entrants et sortants et de vos opérations de back-office.