Trabajar atendiendo a personas puede ser mucho más que responder llamadas: puede ser aprender cada día, crecer profesionalmente y sentir estabilidad en una empresa sólida que apuesta por su equipo.
En Globalia Call Center, formarás parte de un grupo con más de 40 años de historia, donde más de 400 profesionales colaboran para ofrecer un servicio de calidad, en un entorno cercano, dinámico y con oportunidades reales de desarrollo.
¿Qué te llevas al unirte a Globalia Call Center?
* Estabilidad y proyección profesional: te incorporarás a un proyecto estable, con posibilidades de desarrollo y evolución dentro de la compañía.
* Modelo de trabajo híbrido: disfrutarás de un equilibrio entre oficina y teletrabajo (40% presencial y 60% remoto) una vez superado el periodo inicial de adaptación.
* Horario organizado y descansos garantizados: jornada completa de 39 horas semanales, con turnos rotativos entre las 8:00 y las 00:00 h (mañana y tarde-noche). Dos días libres a la semana y dos fines de semana libres al mes garantizados.
* Salario competitivo + comisiones: retribución según convenio de Contact Center, con un atractivo sistema de comisiones por resultados, objetivos y calidad del servicio.
* Pluses por rotación: compensación económica por trabajar domingos, festivos y en horario nocturno.
* Formación desde el primer día: formación inicial y continua, remunerada y a cargo de la empresa, para que te sientas seguro/a y sigas desarrollando tus habilidades.
* Beneficios exclusivos Grupo Globalia: acceso a descuentos especiales en: billetes aéreos, seguro de salud, ocio, restauración, tecnología y mucho más.
Tu misión en este rol
Tu misión será atender exclusivamente llamadas entrantes de clientes, ofreciendo respuestas claras, eficaces y cercanas a todas las consultas relacionadas con los servicios de telefonía. Serás una pieza clave para garantizar una experiencia positiva y de calidad en cada interacción, contribuyendo a la fidelización de los clientes y al refuerzo de la confianza en la marca.
En tu día a día, tú…
* Atenderás llamadas entrantes de clientes resolviendo consultas sobre servicios, facturación y gestiones administrativas.
* Darás soporte ante incidencias técnicas relacionadas con telefonía móvil, fibra óptica e internet.
* Detectarás oportunidades para ofrecer productos y servicios que aporten valor real a cada cliente, siempre desde una atención honesta y orientada a la solución.
REQUISITOS MÍNIMOS
Estos son los elementos que te permitirán adaptarte al puesto con facilidad y ofrecer una experiencia de calidad a cada cliente desde el primer día.
* Disfrutar del contacto con personas: Tu capacidad para escuchar, explicar con claridad y generar confianza será clave para conectar con cada cliente y ofrecer una experiencia positiva en cada llamada.
* Manejarte con soltura con herramientas informáticas: Agilidad con el ordenador, el teclado y aplicaciones básicas para gestionar llamadas y tareas de forma eficiente.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos: Imprescindible disponibilidad para trabajar en turnos de mañana y tarde-noche, de lunes a domingo, con dos días libres a la semana y dos fines de semana libres al mes.
* Vivir en Mallorca y contar con vehículo propio: Es necesario residir de forma permanente en Mallorca. El vehículo propio es clave para poder desplazarte a las oficinas de Llucmajor en las jornadas presenciales, independientemente del turno asignado.
¿Te apetece dar el siguiente paso?
Si te motiva un entorno estable, aprender cada día y formar parte de un equipo comprometido con la calidad y las personas, este puede ser tu sitio.
Inscríbete y empieza a construir tu camino con nosotros.
En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.
¡Te esperamos!