GG-
MEDICAL DEVICES (OPS & SALES SUPPORT) SPECIALIST
BARCELONA
Desde MCR International, nos encontramos en la búsqueda de un Medical Devices (Operations & Sales Support) Specialist para una empresa multinacional del sector salud en crecimiento. Su misión será proporcionar soporte técnico y operativo para dispositivos médicos digitales y soluciones conectadas, garantizando una integración eficiente en los entornos sanitarios y contribuyendo al éxito de las iniciativas comerciales y de marketing a nivel nacional.
Funciones: Soporte Técnico y Operativo:
- Crear y mantener documentación técnica, FAQs y materiales de usuario para mejorar la experiencia del cliente.
- Recopilar necesidades y solicitudes de clientes, brindando respuestas y soluciones adecuadas.
- Resolver incidencias técnicas y dar soporte en campo a profesionales sanitarios que utilicen dispositivos médicos conectados.
- Garantizar la excelencia operativa en el despliegue, mantenimiento y monitorización de herramientas digitales.
Formación y Customer Journey:
- Desarrollar programas de formación y procesos de onboarding para equipos internos y clientes.
- Acompañar el customer journey, atendiendo dudas y requerimientos de key accounts, prescriptores y pacientes.
Apoyo Comercial y Licitaciones:
- Apoyar negociaciones de contratos, acuerdos de nivel de servicio y sistemas de gestión del paciente.
- Proporcionar soporte en procesos de licitaciones públicas y procurement relacionados con tecnologías médicas digitales.
- Actuar como enlace entre equipos locales y departamentos corporativos de dispositivos médicos y soluciones digitales.
Optimización y Compliance:
- Monitorizar métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora en herramientas digitales.
- Mantenerse actualizado sobre regulaciones y estándares aplicables en digital health y medical devices.
Requisitos: Formación:
- Ingeniería biomédica, bioingeniería, telecomunicaciones, electrónica, medicina, farmacia o disciplinas afines.
Experiencia:
- Mínimo 3 años en soluciones médicas digitales o tecnologías de salud conectada.
- Ideal: 5+ años en el sector y experiencia en industria farmacéutica.
Conocimientos Técnicos:
- Sistemas IT del contexto sanitario y requisitos de privacidad de datos.
- Soporte a equipos comerciales y gestión de proyectos complejos.
- Experiencia desarrollando e impartiendo formaciones técnicas.
- Conocimiento experto de la regulación local en dispositivos médicos.
- Capacidad para trabajo transversal con Market Access, Regulatory y Medical Affairs.
- Enfoque hands‑on.
Competencias Clave:
- Pensamiento analítico
- Resolución de problemas
- Orientación al cliente
- Comunicación
Idiomas:
- Inglés fluido.
Otros Datos:
- Ubicación: Barcelona
- Movilidad: 50% del tiempo
#J-18808-Ljbffr