Buscamos un/a
Gestor/a de Operaciones Logísticas y Atención al Cliente
para incorporarse al departamento de Logística de empresa
líder en el mercado global de la alimentación saludable.
El rol está especialmente orientado a
atención al cliente
, seguimiento de pedidos y coordinación operativa, más que a la gestión de tráfico.
Funciones principalesAtención al cliente
- Seguimiento diario de pedidos desde su liberación hasta su entrega.
- Gestión de incidencias, reclamaciones y consultas logísticas (retrasos, faltantes, daños, devoluciones).
- Comunicación continua y proactiva con clientes MDD, Retail, Industrial y HORECA.
- Coordinación interna para asegurar el cumplimiento de compromisos.
- Escalado de incidencias relevantes y propuesta de mejoras.
- Revisión de stock para anticipar riesgos y asegurar servicio.
- Seguimiento del cumplimiento del OTIF.
Operativa logística
- Coordinación con planificación, almacenes internos/externos y transporte.
- Interlocución con operadores logísticos.
- Validación de facturas de almacenes externos y transporte.
- Gestión de incidencias de transporte.
- Planificación de rutas, creación de entregas y órdenes optimizando recursos.
- Gestión documental (albaranes, CMRs, etiquetas, documentación aduanera, archivo).
- Identificación de oportunidades de mejora en transporte y operadores logísticos.
Gestión de inventarios
- Ejecución de movimientos de inventario y control de stock.
- Identificación de riesgos de obsoletos.
- Recuentos y revisión del maestro de datos logísticos.
- Consulta de trazabilidad.
- Aprovisionamiento de almacenes externos de producto acabado.
General
- Apoyo en reportes de KPIs.
- Soporte en auditorías.
- Colaboración con IT, Almacén, Calidad y Comercial.
- Homologación y evaluación de transportes.
Requisitos
- Experiencia en
atención al cliente en ambiente industrial
.
- Conocimiento operativo de logística y gestión de inventarios.
- Valorable experiencia con
SAP
.
- Nivel intermedio de inglés (valorable).
- Formación en Logística, Gestión de Tráfico o experiencia equivalente.
Beneficios
- Modelo híbrido:
3 días en oficina + 2 días en casa.
- Flexibilidad de entrada:
entre 8:00 y 10:00.
- Horario:
- L–J: 8:00 a 17:00
- V: 8:00 a 15:00
- Seguro médico.
- Plan de conciliación laboral y familiar.
- Formar parte de una compañía con
valores sólidos
y un
propósito claro
: promover un estilo de vida saludable y sostenible.