Overview
Ser Responsable del servicio de Customer Service supone garantizar una atención al cliente de calidad en el ámbito logístico, asegurando la trazabilidad de los servicios y la resolución de incidencias, mediante la coordinación y liderazgo del equipo de Customer Service.
Tu misión
Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
Responsabilidades
* Liderar y coordinar al equipo de Customer Service, asegurando una atención al cliente de excelencia.
* Gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar un servicio fluido.
* Organizar el área de trabajo, estableciendo prioridades según el tipo de servicio y cliente.
* Medir la satisfacción del cliente y proponer mejoras.
* Elaborar informes de gestión y asegurar procesos de facturación fiables.
Perfil / Requisitos
* Grado/FP Superior en ADE, Administración o similar.
* Experiencia 2/3 años en puesto similar, en el área de servicio al cliente en empresas del sector de transporte/logística
* Buen manejo de herramientas informáticas.
* Gestión de equipos y liderazgo.
* Se valorará conocimiento nivel B2 de francés o inglés.
Lo que ofrecemos
* Un entorno dinámico, con proyectos retadores donde cada día es diferente.
* Plan de integración individualizado y formación continua.
* Desarrollo profesional y posibilidades de crecimiento en un grupo internacional.
* Oportunidad de ser accionista de la compañía, como más de 10.000 colaboradores en Europa.
#J-18808-Ljbffr