Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito.
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
En este rol tus funciones serán las siguientes:
Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear ordenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback de las mismas para su mejora
Análisis de los datos, proponiendo pda y seguimiento de los mismos.
Creación de horario y turnos del equipo asignado en función del requerido de horas y previsión de llamadas entrantes.
¿Qué Ofrecemos?
Jornada completa con turno de lunes a domingo en horario fijo de TARDE (13:00 a 21:00 horas)
Rotación de lunes a domingo (máximo 2 fines de semana al mes) y los festivos locales. En arranque únicamente de lunes a viernes
Proyecto de reciente incorporación a la empresa.
Salario fijo de 18.707,27 euros brutos al año (1.466 € brutos/mes)
Categoría Coordinador/a y Salario Convenio Contact Center (nivel 8)
Ubicación en C/ Fila 8, Albuixech. Para acceder al centro de trabajo es necesario disponer de vehículo propio.
En Servinform, valoramos el BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. Serás parte de un equipo dinámico y motivado, donde cada día es una nueva oportunidad para crecer y alcanzar tus metas.
¡Esperamos contar contigo!
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
REQUISITOS MÍNIMOS:
Experiencia en puesto de coordinación de call center.
Nivel alto de Office y más avanzado de Excel.
Capacidad de organización del trabajo y resolución de problemas. xpzdshu
Capacidad de aprendizaje y adaptación.